E-commerce சட்டத் தேவைகள் என்பது EU மற்றும் UK-வில் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை சட்டப்பூர்வமாக விற்க உங்கள் ஆன்லைன் வணிகம் பின்பற்ற வேண்டிய விதிகள் ஆகும். இவை உங்கள் வணிக விவரங்களைச் சரியாகக் காண்பிப்பதில் இருந்து வாடிக்கையாளர் தரவைப் பாதுகாத்தல், வருமானங்களை நிர்வகித்தல் மற்றும் வரிகளை வசூலிப்பது வரை அனைத்தையும் உள்ளடக்கியது. அவை நுகர்வோரைப் பாதுகாக்கவும் நியாயமான போட்டியை உருவாக்கவும் உள்ளன. நீங்கள் அவற்றைப் புறக்கணித்தால், அபராதம், சட்ட நடவடிக்கை அல்லது அதிகாரிகளால் உங்கள் கடை மூடப்படும் அபாயம் உள்ளது.
இந்த வழிகாட்டி, EU மற்றும் UK விதிமுறைகளுக்கு இணங்க ஆன்லைன் ஸ்டோரை நடத்துவதற்கான அத்தியாவசிய சட்டத் தேவைகள் வழியாக உங்களை அழைத்துச் செல்கிறது. உங்கள் வணிகத்திற்கு எந்த நுகர்வோர் பாதுகாப்பு விதிகள் பொருந்தும், உங்கள் வலைத்தளத்தில் என்ன தகவல்களைக் காட்ட வேண்டும், வாடிக்கையாளர் தரவை எவ்வாறு சரியாகக் கையாள வேண்டும், எந்தக் கொள்கைகளை நீங்கள் வைத்திருக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்வீர்கள். மற்ற விற்பனையாளர்கள் செய்யும் பொதுவான இணக்கத் தவறுகளையும் அவற்றை எவ்வாறு தவிர்ப்பது என்பதையும் நாங்கள் உங்களுக்குக் காண்பிப்போம். இறுதியில், உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோர் சட்டப்பூர்வமாக செயல்படுவதையும் முதல் நாளிலிருந்தே வாடிக்கையாளர்களிடம் நம்பிக்கையை உருவாக்குவதையும் உறுதிசெய்ய தெளிவான சரிபார்ப்புப் பட்டியல் உங்களிடம் இருக்கும்.
மின் வணிக சட்டத் தேவைகள் ஏன் முக்கியம்
சட்ட விதிகளைப் பின்பற்றாமல் ஆன்லைன் ஸ்டோரை நடத்துவது உங்கள் முழு வணிகத்தையும் ஆபத்தில் ஆழ்த்துகிறது. நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அதிகாரிகள் EU மற்றும் UK முழுவதும் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களை தீவிரமாகக் கண்காணித்து வெளியிட முடியும் €20 மில்லியன் வரை அபராதம் அல்லது GDPR மீறல்கள் போன்ற கடுமையான மீறல்களுக்கு உங்கள் வருடாந்திர வருவாயில் 4%. நிதி அபராதங்களுக்கு அப்பால், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தரவை முறையற்ற முறையில் கையாளுவதையோ அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் உரிமைகளை மறைப்பதையோ கண்டறியும்போது, இணங்காதது உங்கள் நற்பெயருக்கு சேதம் விளைவிக்கும். கட்டணச் செயலிகள் மற்றும் ஆன்லைன் சந்தைகள், அவர்களின் தளங்களில் செயல்பட உங்களை அனுமதிப்பதற்கு முன்பு, நீங்கள் அடிப்படை சட்டத் தரங்களைப் பூர்த்தி செய்கிறீர்களா என்பதைச் சரிபார்க்கின்றன.
இணக்கம் என்பது விருப்பத்திற்குரியது அல்ல. அது ஒரு நிலையான ஆன்லைன் வணிகத்தின் அடித்தளமாகும்.
சட்டத் தேவைகள் உண்மையில் அனைத்து போட்டியாளர்களுக்கும் பொருந்தக்கூடிய தெளிவான விதிகளை உருவாக்குவதன் மூலம் உங்களுக்கு பயனளிக்கின்றன. நீங்கள் வெளிப்படையான விலை நிர்ணயத்தைக் காண்பிக்கும் போது, சரியான திரும்பும் காலங்களை வழங்கும் போது மற்றும் வாடிக்கையாளர் தகவல்களைப் பாதுகாக்கும் போது, நீங்கள் உலாவிகளை வாங்குபவர்களாக மாற்றும் நம்பிக்கையை உருவாக்குங்கள்.. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகளை தெளிவாக விளக்கும் கடைகளில் இருந்து வாங்குவது பாதுகாப்பாக உணர்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் என்ன எதிர்பார்க்க வேண்டும் என்பதை சரியாக அறிந்திருப்பதால், உங்கள் இணக்கம் சர்ச்சைகளையும் குறைக்கிறது. மின் வணிகச் சட்டத் தேவைகள் நெறிமுறை சார்ந்த வணிகங்கள் விற்பனையாளர்களால் பாதிக்கப்படாமல் இருக்க, போட்டியை சமன் செய்யுங்கள், மேலும் அவை எழும்போது தொழில் ரீதியாக சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு கட்டமைப்பை உங்களுக்கு வழங்குகின்றன.
உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரை சட்டப்பூர்வமாக இணக்கமாக்குவது எப்படி
உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரை இணக்கமாக்குவதற்கு வணிகப் பதிவு, வலைத்தள வெளிப்படுத்தல்கள், வாடிக்கையாளர் தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் தொடர்ச்சியான செயல்பாட்டுக் கொள்கைகளை உள்ளடக்கிய ஒரு முறையான அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது. நீங்கள் ஒரு சட்ட நிபுணராக மாற வேண்டிய அவசியமில்லை, ஆனால் நீங்கள் தெளிவான சரிபார்ப்புப் பட்டியலைப் பின்பற்றவும். உங்கள் அதிகார வரம்பில் உள்ள முக்கிய மின் வணிக சட்டத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்கிறது. நீங்கள் எங்கு பதிவு செய்திருக்கிறீர்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எங்கு இருக்கிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்து எந்த விதிகள் பொருந்தும் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம் தொடங்கவும். EU மற்றும் UK விதிமுறைகள் ஒன்றுடன் ஒன்று இணைகின்றன பல பகுதிகளில், ஆனால் ஒவ்வொரு பிரதேசத்திலும் உங்கள் கடையைத் தொடங்குவதற்கு முன் நீங்கள் பூர்த்தி செய்ய வேண்டிய குறிப்பிட்ட தேவைகள் உள்ளன.
வணிகப் பதிவு மற்றும் வரி அமைப்போடு தொடங்குங்கள்.
நீங்கள் வேண்டும் உங்கள் வணிகத்தை பதிவு செய்யவும் நீங்கள் எதையும் ஆன்லைனில் விற்பனை செய்வதற்கு முன் பொருத்தமான அதிகாரிகளிடம். நெதர்லாந்தில், இதன் பொருள் பதிவு செய்தல் வர்த்தக சபை (KVK) உங்கள் விற்றுமுதல் வரம்பை மீறினால் அல்லது நீங்கள் EU க்குள் எல்லை தாண்டி விற்பனை செய்தால் VAT அடையாள எண்ணைப் பெறுதல். வரி கடமைகள் மாறுபடும் நாடு வாரியாக, எனவே உங்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் உள்ள பிற உறுப்பு நாடுகளில் VAT-க்கு பதிவு செய்ய வேண்டுமா என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். பெரும்பாலான வணிகங்களுக்கு தனிப்பட்ட நிதியிலிருந்து தனித்தனியாக ஒரு வணிக வங்கிக் கணக்கு தேவைப்படுகிறது, ஏனெனில் ஸ்ட்ரைப் அல்லது பேபால் போன்ற கட்டணச் செயலிகள் உங்கள் கணக்கைச் செயல்படுத்துவதற்கு முன்பு உங்கள் பதிவு விவரங்களைச் சரிபார்க்கும்.
கட்டாய வணிகத் தகவலைத் தெளிவாகக் காட்டு.
உங்கள் வலைத்தளம் காட்ட வேண்டும் குறிப்பிட்ட வணிக விவரங்கள் எளிதில் அணுகக்கூடிய இடத்தில், பொதுவாக அடிக்குறிப்பு அல்லது ஒரு பிரத்யேக சட்டப் பக்கத்தில். இதில் உங்கள் பதிவுசெய்யப்பட்ட வணிகப் பெயர், முகவரி, தொடர்பு மின்னஞ்சல், நிறுவனப் பதிவு எண் மற்றும் பொருந்தினால் VAT எண் ஆகியவை அடங்கும். வாடிக்கையாளர்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது யாரிடமிருந்து வாங்குகிறார்கள், பல பக்கங்களைத் தேடாமல் உங்களை எவ்வாறு அணுகுவது என்பது பற்றிய தகவல்கள். EU இன் மின்னணு வர்த்தக உத்தரவு அனைத்து உறுப்பு நாடுகளிலும் இந்த வெளிப்படைத்தன்மையைக் கோருகிறது, அதே நேரத்தில் UK விதிமுறைகள் Brexitக்குப் பிறகு இந்தத் தேவைகளைப் பிரதிபலிக்கின்றன.
தெளிவான தொடர்புத் தகவல் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை வளர்க்கிறது மற்றும் ஒழுங்குமுறை சிக்கல்களைத் தடுக்கிறது.
சரியான தரவு பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்தவும்.
நீங்கள் இருக்கும்போது தரவு பாதுகாப்பு பேரம் பேச முடியாதது வாடிக்கையாளர் தகவல்களை சேகரிக்கவும். பெயர்கள், முகவரிகள், கட்டண விவரங்கள் அல்லது குக்கீகள் மூலம் உலாவல் நடத்தை போன்றவை. உங்களிடம் தனியுரிமை கொள்கை நீங்கள் என்ன தரவைச் சேகரிக்கிறீர்கள், ஏன் சேகரிக்கிறீர்கள், எப்படிப் பாதுகாக்கிறீர்கள், எவ்வளவு காலம் வைத்திருக்கிறீர்கள் என்பதை இது விளக்குகிறது. பரிவர்த்தனைகளை என்க்ரிப்ட் செய்ய SSL சான்றிதழ்களை நிறுவவும், கட்டணப் பாதுகாப்பிற்கான PCI DSS தரநிலைகளுக்கு இணங்கவும், அத்தியாவசியமற்ற குக்கீகளைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன்பு வெளிப்படையான ஒப்புதலைப் பெறவும். இந்த நடவடிக்கைகள் GDPR இன் கீழ் €20 மில்லியன் வரை அபராதம் விதிக்கக்கூடிய தரவு மீறல்களிலிருந்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்களையும் உங்கள் வணிகத்தையும் பாதுகாக்கின்றன.
நீங்கள் பின்பற்ற வேண்டிய முக்கிய EU மற்றும் UK விதிகள்
உங்கள் வணிகத்திற்கு எந்த மின்வணிக சட்டத் தேவைகள் பொருந்தும் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது எதைப் பொறுத்தது நீங்கள் எங்கே நிறுவப்பட்டிருக்கிறீர்கள்? மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இருக்கும் இடம். ஐரோப்பிய ஒன்றியமும் இங்கிலாந்தும் ஆன்லைன் வாங்குபவர்களைப் பாதுகாக்கும் விரிவான கட்டமைப்புகளைப் பராமரிக்கின்றன, இருப்பினும் பிரெக்ஸிட்டிலிருந்து UK தனித்தனி விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொண்டுள்ளது. நீங்கள் இரு பிராந்தியங்களிலும் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை செய்தால், நீங்கள் இரண்டு விதிகளின் தொகுப்பையும் பின்பற்ற வேண்டும். இந்த விதிமுறைகள் நுகர்வோர் உரிமைகள், தரவு பாதுகாப்பு, தயாரிப்பு பாதுகாப்பு மற்றும் உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரை நீங்கள் எவ்வாறு இயக்குகிறீர்கள் என்பதை நேரடியாகப் பாதிக்கும் நியாயமான வர்த்தக நடைமுறைகளை உள்ளடக்கியது.
நுகர்வோர் ஒப்பந்த விதிமுறைகள் மற்றும் தொலைதூர விற்பனை உரிமைகள்
நுகர்வோர் ஒப்பந்த விதிமுறைகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறிப்பிட்ட உரிமைகளை வழங்குகின்றன, அவை உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரிலிருந்து வாங்கவும்.. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கொள்முதலை முடிப்பதற்கு முன், உங்கள் தயாரிப்புகள், அனைத்து வரிகள் மற்றும் கப்பல் செலவுகள் உட்பட மொத்த விலைகள் மற்றும் விநியோக காலக்கெடு பற்றிய தெளிவான தகவல்களை நீங்கள் வழங்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு கட்டாய 14 நாள் குளிர்விப்பு காலம் அவர்கள் பொருட்களைப் பெறும் தருணத்திலிருந்து தொடங்கி, அந்த நேரத்தில் அவர்கள் எந்த காரணத்திற்காகவும் ரத்துசெய்து முழு பணத்தையும் திரும்பப் பெறலாம். திரும்பிய பொருட்களைப் பெற்ற பிறகு அவர்களின் பணத்தைத் திரும்பப் பெற உங்களுக்கு 14 நாட்கள் உள்ளன.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பொருட்கள், அழுகக்கூடிய பொருட்கள் அல்லது வாடிக்கையாளரால் திறக்கப்பட்ட சீல் செய்யப்பட்ட பொருட்களைத் தவிர, 14 நாள் கூலிங்-ஆஃப் காலம் பேச்சுவார்த்தைக்கு உட்பட்டது அல்ல.
சில தயாரிப்பு வகைகள் ரத்து உரிமைகளிலிருந்து விலக்கு, ஆர்டர் செய்யப்பட்ட பொருட்கள், அழுகக்கூடிய உணவு, வாடிக்கையாளர்கள் திறந்திருக்கும் சீல் செய்யப்பட்ட ஆடியோ அல்லது வீடியோ பதிவுகள் மற்றும் செய்தித்தாள்கள் அல்லது பத்திரிகைகள் உட்பட. வாங்குவதற்கு முன் உங்கள் வலைத்தளத்தில் இந்த விலக்குகளை நீங்கள் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் ரத்து செய்யும் உரிமையைப் பயன்படுத்தும்போது, நீங்கள் அதை ஈடுகட்ட ஒப்புக்கொண்டாலோ அல்லது அவர்கள் பணம் செலுத்த வேண்டும் என்று அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கத் தவறினாலோ அவர்கள் திருப்பி அனுப்பும் ஷிப்பிங்கிற்கு பணம் செலுத்துவார்கள்.
GDPR மற்றும் தரவு சேகரிப்பு விதிகள்
பொது தரவு பாதுகாப்பு ஒழுங்குமுறை (GDPR) EU மற்றும் UK GDPR இரண்டிலும் நீங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவைப் பாதுகாக்கவும். தனிப்பட்ட தகவல்களைச் செயலாக்குவதற்கு முன் முறையான ஒப்புதலைப் பெறவும். உங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையில் நீங்கள் சேகரிக்கும் தரவு, அதைச் சேகரிப்பதற்கான உங்கள் சட்டப்பூர்வ அடிப்படை, அதை நீங்கள் எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறீர்கள், யாருடன் பகிர்ந்து கொள்கிறீர்கள், எவ்வளவு காலம் வைத்திருக்கிறீர்கள் என்பதை விளக்க வேண்டும். உங்களுக்குத் தேவை வெளிப்படையான வாடிக்கையாளர் ஒப்புதல் அதாவது முன்பே டிக் செய்யப்பட்ட பெட்டிகள் செல்லுபடியாகும் சம்மதமாக கருதப்படாது.
தனியுரிமை மற்றும் மின்னணு தொடர்பு விதிமுறைகள் (PECR) கூடுதல் விதிகளைச் சேர்க்கின்றன மார்க்கெட்டிங் தகவல்தொடர்புகள் மற்றும் குக்கீகள். தனிப்பட்ட நுகர்வோருக்கு அவர்களின் முன் அனுமதியின்றி மார்க்கெட்டிங் மின்னஞ்சல்களை அனுப்ப முடியாது, இருப்பினும் வணிகத்திலிருந்து வணிகத்திற்கு சந்தைப்படுத்துவதில் உங்களுக்கு அதிக நெகிழ்வுத்தன்மை உள்ளது. PCI DSS தரநிலைகளின்படி வாடிக்கையாளர் கட்டணத் தகவலைப் பாதுகாப்பாகச் சேமித்து, €20 மில்லியன் அல்லது வருடாந்திர வருவாயில் 4% வரை அபராதம் விதிக்கக்கூடிய தரவு மீறல்களைத் தடுக்க பொருத்தமான தொழில்நுட்ப நடவடிக்கைகளைச் செயல்படுத்தவும்.
தயாரிப்பு பாதுகாப்பு மற்றும் எல்லை தாண்டிய அணுகல்
உங்கள் தயாரிப்புகள் EU பாதுகாப்பு தரநிலைகள் நீங்கள் EU வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்கும்போது, மின்னணுவியல் அல்லது பொம்மைகள் போன்ற தொடர்புடைய தயாரிப்புகளில் பெரும்பாலும் CE குறியிடுதலால் குறிக்கப்படும். கிரேட் பிரிட்டனில் விற்கப்படும் தயாரிப்புகளுக்கு UKCA குறியிடுதல் மூலம் UK இதே போன்ற தேவைகளைப் பராமரிக்கிறது. சந்தையில் வைப்பதற்கு முன்பு தயாரிப்புகள் பாதுகாப்பானவை என்பதை உறுதிசெய்வது உங்கள் பொறுப்பு, அதாவது இடர் மதிப்பீடுகளை நடத்துதல் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆவணங்களை வைத்திருத்தல்.
புவி-தடுப்பு விதிமுறைகள் உங்களைத் தடுக்க வாடிக்கையாளர் இருப்பிடத்தின் அடிப்படையில் பாகுபாடு காட்டுதல் EU-க்குள். பிற EU நாடுகளைச் சேர்ந்த வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தை அணுகுவதைத் தடுக்கவோ, அனுமதியின்றி அவர்களை நாடு சார்ந்த தளங்களுக்குத் தானாகவே திருப்பிவிடவோ அல்லது அவர்களின் இருப்பிடத்தின் அடிப்படையில் வெவ்வேறு விலைகளைப் பயன்படுத்தவோ முடியாது. கட்டண விதிமுறைகள் சீராக இருக்க வேண்டும், எனவே நீங்கள் டச்சு வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து விசா அட்டைகளை ஏற்றுக்கொண்டால், ஜெர்மன் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்தும் அவற்றை ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.
உங்கள் வலைத்தளத்திற்கான அத்தியாவசிய கொள்கைகள் மற்றும் ஆவணங்கள்
உங்கள் வலைத்தளத்திற்குத் தேவையானவை குறிப்பிட்ட சட்ட ஆவணங்கள் உங்கள் வணிக நடைமுறைகளை விளக்கும் மற்றும் உங்களையும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களையும் பாதுகாக்கும். இந்தக் கொள்கைகள் உங்கள் மின் வணிகச் சட்டத் தேவைகளின் அடித்தளத்தை உருவாக்குகின்றன, மேலும் அவை எளிதில் அணுகக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும், பொதுவாக உங்கள் வலைத்தள அடிக்குறிப்பில் இணைக்கப்பட வேண்டும். ஒவ்வொரு ஆவணமும் தேவைப்படுவதால், நீங்கள் மற்ற வலைத்தளங்களிலிருந்து கொள்கைகளை வெறுமனே நகலெடுக்க முடியாது. உங்கள் உண்மையான நடைமுறைகளைப் பிரதிபலிக்கவும் மேலும் நீங்கள் செயல்படும் அதிகார வரம்பிற்கு இணங்க வேண்டும். பொதுவான வார்ப்புருக்கள் பெரும்பாலும் முக்கியமான விவரங்களைத் தவறவிடுகின்றன அல்லது உங்கள் வணிக மாதிரிக்குப் பொருந்தாத உட்பிரிவுகளை உள்ளடக்குகின்றன.
உங்கள் கடைக்கான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்
விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் ஒரு பிணைப்பு ஒப்பந்தம் உங்களுக்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே விற்பனையை நிர்வகிக்கும் ஒப்பந்தம். உங்கள் விதிமுறைகள் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட கட்டண முறைகள், விநியோக காலக்கெடு, தயாரிப்பு விளக்கங்கள் மற்றும் உத்தரவாதங்கள், பொறுப்பு வரம்புகள் மற்றும் தகராறு தீர்க்கும் நடைமுறைகளை உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும். உங்களுக்குத் தேவை தனி சொற்கள் வணிக வாங்குபவர்களுக்கு நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டங்கள் பொருந்தாது என்பதால், வணிகத்திலிருந்து நுகர்வோர் (B2C) மற்றும் வணிகத்திலிருந்து வணிகத்திற்கு (B2B) பரிவர்த்தனைகளுக்கு. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கொள்முதலை முடிப்பதற்கு முன்பு அவற்றை மதிப்பாய்வு செய்ய, செக் அவுட் செய்வதற்கு முன் இந்த விதிமுறைகளை கிடைக்கச் செய்யுங்கள்.
தனியுரிமை மற்றும் குக்கீ கொள்கைகள்
உங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கை விளக்க வேண்டும் நீங்கள் சேகரிக்கும் தனிப்பட்ட தரவு என்ன?, நீங்கள் அதை ஏன் சேகரிக்கிறீர்கள், அதை எவ்வாறு பாதுகாக்கிறீர்கள், எவ்வளவு காலம் வைத்திருக்கிறீர்கள். பகுப்பாய்வு கருவிகள், கட்டணச் செயலிகள் அல்லது வாடிக்கையாளர் தகவல்களைச் செயலாக்கும் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் தளங்கள் போன்ற மூன்றாம் தரப்பு சேவைகள் பற்றிய விவரங்களைச் சேர்க்கவும். ஒரு தனி குக்கீ கொள்கை உங்கள் தளம் எந்த குக்கீகளைப் பயன்படுத்துகிறது, அவை அவசியமானவையா அல்லது விருப்பத்தேர்வுக்குரியவையா என்பதையும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் விருப்பங்களை எவ்வாறு நிர்வகிக்கலாம் என்பதையும் விவரிக்கிறது. நீங்கள் தரவு நடைமுறைகளை மாற்றும்போதோ அல்லது புதிய கருவிகளைச் சேர்க்கும்போதோ இரண்டு கொள்கைகளுக்கும் வழக்கமான புதுப்பிப்புகள் தேவை.
உங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கை என்பது வெறும் சட்டப்பூர்வத் தேவை மட்டுமல்ல. அது, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் எவ்வாறு நம்பகத்தன்மையை வெளிப்படுத்துகிறீர்கள் என்பதுதான்.
திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் திரும்பப் பெறுதல் கொள்கை
தெளிவான திரும்பப் பெறும் கொள்கை வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சொல்கிறது சரியாக என்ன எதிர்பார்க்க வேண்டும் அவர்கள் எதையாவது திருப்பி அனுப்ப விரும்பும் போது. 14 நாள் கூலிங்-ஆஃப் காலம், நீங்கள் திருப்பி அனுப்பும் செலவுகளை ஈடுகட்டுகிறீர்களா, தயாரிப்புகள் இருக்க வேண்டிய நிபந்தனை மற்றும் உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயலாக்க காலக்கெடு ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடவும். பட்டியல் ஏதேனும் தயாரிப்பு விதிவிலக்குகள் வாடிக்கையாளர்கள் திருப்பி அனுப்ப முடியாத தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பொருட்கள் அல்லது அழுகக்கூடிய பொருட்கள் போன்றவை, மேலும் உங்கள் செயல்முறையின் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு திரும்பப் பெறத் தொடங்க வேண்டும் என்பதை விளக்குங்கள்.
பொதுவான இணக்கப் பிரச்சினைகள் மற்றும் அவற்றை எவ்வாறு தவிர்ப்பது
ஆன்லைன் விற்பனையாளர்கள் அடிக்கடி செய்கிறார்கள் தடுக்கக்கூடிய தவறுகள் அபராதம் அல்லது வாடிக்கையாளர் தகராறுகளுக்கு வழிவகுக்கும். இந்தப் பிழைகளைப் புரிந்துகொள்வது உங்களுக்கு உதவும் ஒழுங்குமுறை சிக்கல்களைத் தவிர்க்கவும் மேலும் உங்கள் வணிகத்தின் மீது வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையைப் பேணுங்கள்.
காலாவதியான கொள்கைகள் மற்றும் விலை நிர்ணய வெளிப்படைத்தன்மை
பல வணிகங்கள் தங்கள் தகவல்களைப் புதுப்பிக்கத் தவறிவிடுகின்றன. தனியுரிமைக் கொள்கைகள் பகுப்பாய்வு அல்லது மின்னஞ்சல் மென்பொருள் போன்ற கருவிகளைச் சேர்த்த பிறகு. நீங்கள் கண்டிப்பாக உங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையை மாற்றவும். வாடிக்கையாளர் தரவைச் செயலாக்கும் மூன்றாம் தரப்பு சேவையை நீங்கள் ஒவ்வொரு முறையும் ஒருங்கிணைக்கும்போது. மற்றொரு பொதுவான தவறு, தெளிவற்ற விலை நிர்ணயம் ஆகும், அங்கு செக் அவுட்டின் இறுதி விலை வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்புப் பக்கங்களில் பார்த்ததிலிருந்து வேறுபடுகிறது.
விலை நிர்ணயத்தில் வெளிப்படைத்தன்மை என்பது விருப்பத்திற்குரியது அல்ல. இது ஒரு முக்கிய நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் தேவையாகும்.
வணிகத் தகவல் மற்றும் திருப்பி அனுப்பும் விதிவிலக்குகள் இல்லை
தவறான வணிகப் பதிவு விவரங்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தில் அதிகாரிகள் தீவிரமாக கண்காணிக்கும் அடிப்படை மின் வணிக சட்டத் தேவைகளை மீறுகின்றன. உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர், பதிவு எண் மற்றும் முகவரியை நீங்கள் சரியாகப் பட்டியலிட்டுள்ளீர்களா என்பதை ஒழுங்குமுறை அதிகாரிகள் சரிபார்க்கிறார்கள். கடை உரிமையாளர்களும் அடிக்கடி புறக்கணிக்கிறார்கள் 14 நாள் திரும்பும் கால விலக்குகள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அல்லது அழுகக்கூடிய பொருட்களுக்கு, தேவையற்ற பணத்தைத் திரும்பப் பெற வழிவகுக்கும். சில பொருட்களை ஏன் திருப்பித் தர முடியாது என்பதை ஆவணப்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கொள்முதலை முடிப்பதற்கு முன்பு இந்த விலக்குகளை தெளிவாகக் காட்சிப்படுத்தவும்.
அடுத்த படிகள்
இப்போது உங்களுக்கு தெளிவான புரிதல் உள்ளது மின் வணிகச் சட்டத் தேவைகள் உங்கள் வணிகத்தையும் வாடிக்கையாளர்களையும் பாதுகாக்கும். இந்த வழிகாட்டியில் உள்ள சரிபார்ப்புப் பட்டியலுக்கு எதிராக உங்கள் தற்போதைய வலைத்தளத்தைத் தணிக்கை செய்வதன் மூலம் தொடங்கவும். நீங்கள் அனைத்தையும் காட்சிப்படுத்தினீர்களா என்பதைச் சரிபார்க்கவும் கட்டாய வணிகத் தகவல், சரியான தனியுரிமைக் கொள்கைகளை செயல்படுத்தியது மற்றும் வாடிக்கையாளர் உரிமைகளை தெளிவாக விளக்கியது. நீங்கள் இடைவெளிகளைக் கண்டறிந்தால், தரவு பாதுகாப்பு இணக்கம் மற்றும் நுகர்வோர் ஒப்பந்த விதிமுறைகளுக்கு முதலில் முன்னுரிமை கொடுங்கள், ஏனெனில் இவை அதிக அபராதங்களைக் கொண்டுள்ளன.
உங்கள் கொள்கைகளை காலாண்டுக்கு ஒருமுறை மதிப்பாய்வு செய்யவும். அவை உங்கள் தற்போதைய நடைமுறைகள் மற்றும் ஏதேனும் ஒழுங்குமுறை மாற்றங்களைப் பிரதிபலிப்பதை உறுதிசெய்ய. காலண்டர் நினைவூட்டல்களை அமைக்கவும் வாடிக்கையாளர் தரவைச் செயலாக்கும் புதிய கருவிகள் அல்லது சேவைகளைச் சேர்க்கும் போதெல்லாம் உங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையைப் புதுப்பிக்கவும். கேள்விகள் எழுந்தால் உரிய விடாமுயற்சியை நிரூபிக்க, செய்யப்பட்ட மாற்றங்களின் தேதிகள் மற்றும் விளக்கங்களுடன் உங்கள் இணக்க முயற்சிகளை ஆவணப்படுத்தவும்.
நீங்கள் நிர்வகிக்கும்போது சட்ட இணக்கம் சிக்கலானதாகிறது பல அதிகார வரம்புகள் அல்லது சிறப்பு தயாரிப்புகளை கையாளுதல். இந்த தேவைகளை சரியாக செயல்படுத்துவதில் உங்களுக்கு தொழில்முறை வழிகாட்டுதல் தேவைப்பட்டால், Law & Moreஅனுபவம் வாய்ந்த மின் வணிக வழக்கறிஞர்கள் உங்கள் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையை மதிப்பாய்வு செய்து, நீங்கள் சேவை செய்யும் அனைத்து சந்தைகளிலும் உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோர் சட்டப்பூர்வமாக செயல்படுவதை உறுதிசெய்ய முடியும்.
