நெதர்லாந்தில் ஆன்லைன் மதிப்புரைகள்: என்ன அனுமதிக்கப்படுகிறது, எப்போது அது அவதூறு?

நெதர்லாந்தில் வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கும் முடிவுகளை எடுக்கும் விதத்தை ஆன்லைன் மதிப்புரைகள் வடிவமைக்கின்றன. நீங்கள் ஒரு வணிகத்தை நடத்தும்போது அல்லது நீங்களே மதிப்புரைகளை எழுதும்போது, ​​சட்டம் என்ன அனுமதிக்கிறது மற்றும் அவதூறுக்குக் காரணமான எல்லையை மீறுவது எது என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

விதிகள் தெளிவானவை ஆனால் எப்போதும் எளிமையானவை அல்ல.

நெதர்லாந்தில் உள்ள வணிகங்கள் மதிப்புரைகளை இடுகையிடுவது மற்றும் அகற்றுவது குறித்து கடுமையான விதிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும், அதே நேரத்தில் மதிப்புரைகளை எழுதும் நபர்கள் எதிர்கொள்ள நேரிடும் அவதூறு கூற்றுக்கள் அவர்களின் அறிக்கைகள் ஒருவரின் நற்பெயருக்கு சட்டவிரோதமாக தீங்கு விளைவித்தால். நேர்மையான கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்பும் நுகர்வோர் மற்றும் தவறான அல்லது சேதப்படுத்தும் அறிக்கைகளுக்கு எதிராக பாதுகாப்பு தேவைப்படும் வணிகங்கள் இரண்டையும் டச்சு சட்டம் பாதுகாக்கிறது.

இந்த இருப்புத் தொகையைத் தவறாகப் புரிந்துகொள்வது நிறுவனங்களுக்கு €2 மில்லியன் வரை அபராதம் அல்லது அவதூறுக்கு சட்ட நடவடிக்கைக்கு வழிவகுக்கும்.

இந்த கட்டுரை ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை நிர்வகிக்கும் சட்ட கட்டமைப்பை விளக்குகிறது, மதிப்புரைகள் டச்சு மொழியில் அவதூறாக மாறும்போது. சட்டம், மற்றும் அதிகாரிகள் இந்த விதிகளை எவ்வாறு அமல்படுத்துகிறார்கள்.

உங்கள் வணிகத்திற்கான மதிப்புரைகளை நிர்வகிப்பதா அல்லது ஒரு நுகர்வோராக அவற்றை எழுதுவதா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் இணக்கமாக இருப்பதற்கான நடைமுறை வழிமுறைகளைக் கற்றுக்கொள்வீர்கள்.

நெதர்லாந்தில் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளுக்கான சட்ட கட்டமைப்பு

டச்சு சட்டம், அவதூறு, சிவில் பொறுப்பு விதிகள் மற்றும் ஐரோப்பிய மனித உரிமைகள் தரநிலைகள் மீதான குற்றவியல் விதிகள் மூலம் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது, இது சுதந்திரமான கருத்து மற்றும் தனிப்பட்ட நற்பெயரைப் பாதுகாக்கிறது.

மே 2022 முதல் புதிய விதிமுறைகள் போலி மதிப்புரைகளை வெளிப்படையாகத் தடைசெய்கின்றன, மேலும் வணிகங்களிடமிருந்து வெளிப்படையான மதிப்பாய்வுக் கொள்கைகளைக் கோருகின்றன.

முக்கிய வரையறைகள்: அவதூறு, அவதூறு மற்றும் அவதூறு

நெதர்லாந்தில் அவதூறு என்பது சட்டப்பூர்வ நியாயமின்றி ஒருவரின் நற்பெயருக்கு அல்லது மரியாதைக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் அறிக்கைகளைக் குறிக்கிறது. டச்சு சட்டம் இரண்டு முக்கிய வகையான அவதூறுகளை வேறுபடுத்துகிறது.

அவதூறு ஆன்லைன் மதிப்புரைகள், சமூக ஊடக இடுகைகள் மற்றும் வலைத்தள கருத்துகள் உட்பட எழுதப்பட்ட அல்லது வெளியிடப்பட்ட அவதூறு அறிக்கைகளை உள்ளடக்கியது.

அவதூறு வாய்மொழியாக கூறப்படும் அவதூறான அறிக்கைகளை உள்ளடக்கியது.

ஆன்லைன் மதிப்புரைகளுக்கு, அவதூறு வலைத்தளங்கள் அல்லது தளங்களில் பதிவிடப்படும் எழுத்துப்பூர்வ அறிக்கைகள் இந்த வரையறையின் கீழ் வருவதால், என்பது பொருத்தமான வகையாகும்.

டச்சு சட்டத்தின் கீழ் இரண்டு வடிவங்களும் ஒரே மாதிரியான சட்ட விளைவுகளைக் கொண்டிருப்பதால், இந்த வேறுபாடு வரலாற்று ரீதியாக இருந்ததை விட நடைமுறையில் குறைவாகவே முக்கியமானது.

ஒருவரின் நற்பெயருக்கு மற்றவர்களின் பார்வையில் சேதம் விளைவிக்கும் போது அது அவதூறாக மாறும். அந்த அறிக்கை தூய கருத்தாக இல்லாமல் உண்மைக்கு புறம்பானதாக இருக்க வேண்டும்.

உண்மையான தனிப்பட்ட கருத்துக்களை வெளிப்படுத்துவதற்காக நீங்கள் அவதூறு கோரிக்கைகளை எதிர்கொள்ள முடியாது, ஆனால் வணிகங்கள் அல்லது தனிநபர்கள் பற்றிய தவறான உண்மைக் கூற்றுகள் சட்டவிரோத எல்லைக்குள் செல்லக்கூடும்.

டச்சு குற்றவியல் மற்றும் சிவில் குறியீடுகள்: தொடர்புடைய விதிகள்

டச்சு குற்றவியல் கோட் பிரிவுகள் 261 முதல் 271 வரை அவதூறு பற்றி பேசுகிறது. இந்த விதிகள், தெரிந்தே மற்றொரு நபரின் அல்லது வணிகத்தின் மரியாதை அல்லது நற்பெயருக்கு சேதம் விளைவிக்கும் தவறான அறிக்கைகளை வெளியிடுவதை குற்றவியல் குற்றமாக்குகின்றன.

பிரிவு 261 குறிப்பாக சாத்தியமான தண்டனைகளுடன் எளிய அவதூறுகளை உள்ளடக்கியது. பிரிவு 262 முகவரிகள் அவதூறுகடுமையான அவதூறு, இதில் மிகவும் கடுமையான பொய் குற்றச்சாட்டுகள் அடங்கும்.

குற்றவியல் வழக்குத் தொடர உள்நோக்கம் தேவை, அதாவது நீங்கள் தெரிந்தே தவறான தகவல்களைப் பரப்ப வேண்டும்.

டச்சு சிவில் கோட் சிவில் பொறுப்புக்கு தனித்தனி காரணங்களை வழங்குகிறது. பிரிவு 6:162 இன் கீழ், அவதூறான அறிக்கைகள் உட்பட மற்றவர்களுக்கு சேதம் விளைவிக்கும் சட்டவிரோத செயல்களுக்கு நீங்கள் பொறுப்பேற்கப்படலாம்.

சிவில் வழக்குகள் தண்டனையை விட இழப்பீட்டில் கவனம் செலுத்துகின்றன.

குற்றவியல் குற்றச்சாட்டுகளை விட வணிகங்கள் சிவில் வழக்குகளை எளிதாகத் தொடரலாம். அவர்கள் அறிக்கை தவறானது, சேதத்தை ஏற்படுத்தியது மற்றும் நியாயமான நியாயப்படுத்தல் இல்லாதது என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும்.

குற்றவியல் மற்றும் சிவில் நடவடிக்கைகள் இரண்டிலும் உண்மை ஒரு முழுமையான பாதுகாப்பாக செயல்படுகிறது.

போலி மதிப்புரைகள் மீது ஆட்டோரைட் நுகர்வோர் en மார்க் கூடுதல் விதிகளை அமல்படுத்துகிறது, மீறல்களுக்கு அபராதம் €2 மில்லியன் அல்லது ஆண்டு வருவாயில் 4% அடையும்.

டச்சு நடைமுறையில் ஐரோப்பிய மனித உரிமைகள் செல்வாக்கு

ஆன்லைன் மதிப்புரைகள் சம்பந்தப்பட்ட அவதூறு வழக்குகளை டச்சு நீதிமன்றங்கள் கையாளும் விதத்தை மனித உரிமைகள் தொடர்பான ஐரோப்பிய மாநாடு கணிசமாக வடிவமைக்கிறது. பிரிவு 10 ECHR உங்கள் கருத்து சுதந்திரத்தைப் பாதுகாக்கிறது, இதில் கருத்துகளையும் தகவல்களையும் பொதுவில் பகிர்ந்து கொள்ளும் உரிமையும் அடங்கும்.

டச்சு நீதிமன்றங்கள் பேச்சு சுதந்திர உரிமைகளுக்கு எதிரான நற்பெயர் பாதுகாப்பை சமநிலைப்படுத்த வேண்டும். அவதூறு கோரிக்கைகளை மதிப்பிடும்போது டச்சு உச்ச நீதிமன்றம் ECHR கொள்கைகளை தொடர்ந்து பயன்படுத்துகிறது.

இதன் பொருள் நியாயமான விமர்சனமும் நேர்மையான கருத்துக்களும் வலுவான பாதுகாப்பைப் பெறுகின்றன.

நுகர்வோர் மதிப்புரைகள் ஒரு முக்கியமான பொது நலன் சார்ந்த செயல்பாட்டைச் செய்கின்றன என்பதை ஐரோப்பிய மனித உரிமைகள் நீதிமன்றம் நிறுவியுள்ளது. உண்மையான அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து கொள்வது மற்றவர்கள் தகவலறிந்த கொள்முதல் முடிவுகளை எடுக்க உதவுகிறது என்பதை நீதிமன்றங்கள் அங்கீகரிக்கின்றன.

இந்தப் பாதுகாப்பு எதிர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கும் நீட்டிக்கப்படுகிறது, அவற்றில் உண்மையான அறிக்கைகள் அல்லது நியாயமான கருத்துக்கள் இருந்தால்.

பொது தரவு பாதுகாப்பு ஒழுங்குமுறையின் கீழ் தனியுரிமை பரிசீலனைகள் மதிப்பாய்வு தளங்களையும் பாதிக்கின்றன. Autoriteit Personsgegevens தரவு பாதுகாப்பு இணக்கத்தை மேற்பார்வையிடுகிறது, இருப்பினும் இது முதன்மையாக தளங்கள் உள்ளடக்கத்தை மதிப்பாய்வு செய்வதற்குப் பதிலாக மதிப்பாய்வாளரின் தகவல்களை எவ்வாறு சேகரித்து செயலாக்குகின்றன என்பதைப் பாதிக்கிறது.

ஆன்லைன் மதிப்புரைகளில் என்ன அனுமதிக்கப்படுகிறது

டச்சு சட்டம் நேர்மையானவர்களை பாதுகாக்கிறது நுகர்வோர் கருத்து வணிகங்கள் மற்றும் மதிப்பாய்வாளர்கள் இருவருக்கும் தெளிவான எல்லைகளை அமைக்கும் அதே வேளையில்.

ஆன்லைனில் விற்பனை செய்யும் ஆன்லைன் கடைகள் மதிப்புரைகளை எவ்வாறு சேகரிக்கின்றன, காண்பிக்கின்றன மற்றும் நிர்வகிக்கின்றன என்பதில் வெளிப்படைத்தன்மையைக் கோரும் விதிகளை ACM அமல்படுத்துகிறது.

உண்மையான நுகர்வோர் அனுபவங்களை இடுகையிடுதல்

ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் உங்கள் உண்மையான அனுபவத்தின் அடிப்படையில் எந்தவொரு நேர்மையான மதிப்பாய்வையும் நீங்கள் இடுகையிடலாம். உண்மையான கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளும் உரிமையை சட்டம் பாதுகாக்கிறது, அவை எதிர்மறையானதாகவோ அல்லது விமர்சன ரீதியாகவோ இருந்தாலும் கூட.

உங்கள் மதிப்பாய்வு உண்மையாகவும், நீங்கள் ஆதரிக்கக்கூடிய உண்மைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டதாகவும் இருக்க வேண்டும். நீங்கள் செய்ய முடியாது தவறான அறிக்கைகள் ஒரு வணிகம், அதன் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் பற்றி.

நீங்கள் பிரச்சினைகளை மிகைப்படுத்தினால் அல்லது நிகழாத பிரச்சினைகளைக் கண்டுபிடித்தால், அது அவதூறாகக் கருதப்படலாம்.

எழுதும் போது எதிர்மறை மதிப்புரைகள், தனிப்பட்ட தாக்குதல்களை விட குறிப்பிட்ட அனுபவங்களில் கவனம் செலுத்துங்கள். மோசமான சேவை, தவறான தயாரிப்புகள் அல்லது பூர்த்தி செய்யப்படாத எதிர்பார்ப்புகளை நீங்கள் விவரிக்கலாம்.

இவை முறையான நுகர்வோர் அனுபவங்கள் இது மற்ற வாங்குபவர்கள் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவுகிறது.

கூகிள் மற்றும் பேஸ்புக் போன்ற பெரும்பாலான தளங்களில் அநாமதேய மதிப்புரைகள் அனுமதிக்கப்படுகின்றன. இருப்பினும், உங்கள் மதிப்புரையில் தவறான அல்லது அவதூறான அறிக்கைகள் இருந்தால், அநாமதேயமாக இருப்பது சட்டப்பூர்வ விளைவுகளிலிருந்து உங்களைப் பாதுகாக்காது.

சட்டவிரோத உள்ளடக்கத்தை இடுகையிடும் பெயர் தெரியாத மதிப்பாய்வாளர்களை அடையாளம் காண ஆன்லைன் கடைகள் சட்ட நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.

ஆன்லைன் ஸ்டோர்களுக்கான கொள்கைகள் மற்றும் தேவைகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.

ஆன்லைன் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் ஆம்னிபஸ் உத்தரவு ஆகியவற்றின் கீழ் ஆன்லைன் கடைகள் கடுமையான விதிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும். ஐரோப்பிய ஒன்றியம் முழுவதும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பை மேம்படுத்த இந்த விதிமுறைகள் மே 2022 இல் அமலுக்கு வந்தன.

வணிகங்கள் போலி மதிப்புரைகளை வாங்கவோ, உருவாக்கவோ அல்லது பயன்படுத்தவோ முடியாது. மோசடி மதிப்புரைகளை விற்பனை செய்தாலோ அல்லது பயன்படுத்தாலோ ACM ஒவ்வொரு மீறலுக்கும் €900,000 வரை அபராதம் விதிக்கலாம்.

இது போலி மதிப்புரைகளை வாங்கும் வணிகங்களுக்கும் அவற்றை விற்பனை செய்பவர்களுக்கும் பொருந்தும்.

எதிர்மறையான மதிப்புரைகள் சாதகமற்றவை என்பதற்காக அவற்றை நீக்க முடியாது. தவறான தகவல்கள், புண்படுத்தும் மொழி அல்லது சேவை விதிமுறைகளை மீறும் மதிப்புரைகளை மட்டுமே ஆன்லைன் கடைகள் அகற்ற முடியும்.

நேர்மறையான மதிப்புரைகளை வைத்திருப்பதுடன், முறையான எதிர்மறை கருத்துக்களைத் தேர்ந்தெடுத்து நீக்குவது தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது.

மதிப்புரைகளைக் காண்பிக்கும் போது, ​​வணிகங்கள் அனைத்து மதிப்புரைகளையும் காட்டுகிறதா அல்லது ஒரு தேர்வை மட்டும் காட்டுகிறதா என்பதைத் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும். மதிப்புரைகளை வடிகட்டினால், உங்கள் அளவுகோல்களை விளக்க வேண்டும்.

மதிப்புரைகளுடன் பயன்படுத்தப்படும் கவுண்டவுன் டைமர்கள் மற்றும் பிற அழுத்த தந்திரோபாயங்கள் உண்மையானதாகவும் தவறாக வழிநடத்துவதாகவும் இருக்கக்கூடாது.

ஸ்பான்சர் செய்யப்பட்ட மற்றும் ஊக்கமளிக்கப்பட்ட மதிப்புரைகள்

மதிப்புரைகளுக்கு நீங்கள் சலுகைகளை வழங்கலாம், ஆனால் வெளிப்படைத்தன்மை அவசியம். மதிப்புரைகள் ஊக்கமளிக்கப்படும்போது அல்லது ஸ்பான்சர் செய்யப்படும்போது ஆன்லைன் கடைகள் தெளிவாக வெளியிட வேண்டும்.

நீங்கள் தள்ளுபடி, இலவச தயாரிப்பு அல்லது மதிப்புரை எழுதுவதற்கான கட்டணத்தைப் பெற்றால், அதை உங்கள் மதிப்பாய்வில் குறிப்பிட வேண்டும். இந்தத் தேவை Google மதிப்புரைகள், Facebook மற்றும் உங்கள் சொந்த வலைத்தளம் உட்பட அனைத்து தளங்களிலும் பொருந்தும்.

மதிப்பாய்வாளருக்கும் வணிகத்திற்கும் இடையிலான தொடர்பு மற்ற நுகர்வோருக்குத் தெளிவாகத் தெரிய வேண்டும்.

ஈடாக ஊக்கத்தொகைகளை வழங்குதல் மட்டுமே நேர்மறையான மதிப்புரைகள் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளன. வாடிக்கையாளர்களை மதிப்புரைகளை இட ஊக்குவிக்கலாம், ஆனால் அவர்கள் சாதகமாக இருக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் கோர முடியாது.

எந்தவொரு ஊக்கத் திட்டமும் எதிர்மறையான கருத்துக்கள் உட்பட நேர்மையான கருத்துக்களை அனுமதிக்க வேண்டும்.

செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள் மற்றும் இணைப்பு சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கும் இதே விதிகள் பொருந்தும். நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்துடன் வணிக உறவைக் கொண்டிருந்தால், அவர்களின் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை மதிப்பாய்வு செய்யும்போது இதை நீங்கள் வெளியிட வேண்டும்.

தளங்களின் பங்கு: கூகிள், பேஸ்புக் மற்றும் பிற

கூகிள், பேஸ்புக் மற்றும் பிற மதிப்பாய்வு தளங்கள் டச்சு மற்றும் ஐரோப்பிய ஒன்றிய சட்டத்தின் கீழ் பொறுப்புகளைக் கொண்டுள்ளன. இந்த தளங்கள் போலியான அல்லது அவதூறான மதிப்புரைகளைப் புகாரளிப்பதற்கான வழிமுறைகளை வழங்க வேண்டும்.

மதிப்புரைகளை நிர்வகிப்பதற்கு ஒவ்வொரு தளமும் அதன் சொந்தக் கொள்கைகளைக் கொண்டுள்ளன. பொருத்தமற்ற உள்ளடக்கத்தைக் கொடியிடவும் கருத்துகளுக்கு பதிலளிக்கவும் வணிகங்களை Google மதிப்புரைகள் அனுமதிக்கின்றன.

வணிகப் பக்கங்களுக்கு Facebook இதே போன்ற கருவிகளை வழங்குகிறது. இருப்பினும், வெளியிடுவதற்கு முன்பு ஒவ்வொரு மதிப்பாய்வையும் தளங்கள் சரிபார்க்க வேண்டிய அவசியமில்லை.

தளக் கொள்கைகள் அல்லது டச்சு சட்டத்தை மீறும் மதிப்புரைகளை நீக்கக் கோரலாம். செயல்முறை தளத்தைப் பொறுத்து மாறுபடும், ஆனால் பெரும்பாலானவை மதிப்பாய்வை ஏன் அகற்ற வேண்டும் என்பதை நீங்கள் நிரூபிக்க வேண்டும்.

தளங்கள் பொதுவாக எதிர்மறையான கருத்துக்களை விட வெறுப்பு பேச்சு, தனிப்பட்ட தாக்குதல்கள் அல்லது வெளிப்படையான பொய்களைக் கொண்ட மதிப்புரைகளை எளிதாக நீக்குகின்றன.

ஒரு தளம் அவதூறான மதிப்பாய்வை அகற்ற மறுத்தால், நீங்கள் சட்ட நடவடிக்கை எடுக்கலாம். டச்சு நீதிமன்றங்கள் தளங்களுக்கு உள்ளடக்கத்தை அகற்றவோ அல்லது மதிப்பாய்வாளர் அடையாளங்களை வெளியிடவோ உத்தரவிடலாம்.

மதிப்பாய்வு தவறானது மற்றும் உங்கள் வணிகத்திற்கு சேதத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது என்பதற்கான ஆதாரங்களை நீங்கள் வழங்க வேண்டியிருக்கலாம்.

நெதர்லாந்தில் செயல்படும் போது தளங்கள் VAT மற்றும் பிற வணிக விதிமுறைகளுக்கு இணங்க வேண்டும். இதில் போலி மதிப்புரைகள் மற்றும் ஆன்லைன் மோசடி தொடர்பான ACM விசாரணைகளுக்கு ஒத்துழைப்பதும் அடங்கும்.

ஆன்லைன் மதிப்புரைகள் எப்போது அவதூறாக மாறும்?

ஒரு உண்மையான அனுபவத்தைப் பற்றி நேர்மையான கருத்துக்களை வெளிப்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, ஒருவரின் நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் தவறான அறிக்கைகளைக் கொண்டிருக்கும்போது எதிர்மறையான மதிப்பாய்வு அவதூறாக மாறுகிறது.

மதிப்பாய்வாளர் நற்பெயருக்கு சேதம் விளைவிக்க விரும்பினாரா என்பதையும், அந்த அறிக்கைகள் உண்மைகளா அல்லது கருத்துகளா என்பதையும் சட்டம் பார்க்கிறது.

தவறான அறிக்கைகள் மற்றும் நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் நோக்கம்

ஒருவர் தவறான அறிக்கையை வெளியிடும்போது அவதூறு ஏற்படுகிறது, அது சேதம் உங்கள் நற்பெயர். நெதர்லாந்தில், இது இரண்டு வகைகளின் கீழ் வருகிறது டச்சு குற்றவியல் சட்டம்: ஸ்மாட் (அவதூறு) மற்றும் துணை (அவதூறு).

ஸ்மாத் உங்கள் கௌரவம் அல்லது நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் முதன்மை நோக்கத்துடன் ஒரு அறிக்கையை வெளியிடுவதை உள்ளடக்கியது. அந்தக் கூற்று பொய்யாக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.

உங்களை காயப்படுத்துவதற்காகவே யாராவது தகவல்களைப் பரப்பினால், அது பின்வருமாறு தகுதி பெறலாம் ஸ்மாட் உண்மையாக இருந்தாலும் கூட.

துணை மிகவும் தீவிரமானது, ஏனெனில் அந்த நபர் தெரிந்தே ஒரு தகவலை வெளியிட வேண்டும். தவறான கூற்று. மதிப்பாய்வாளரின் கூற்று உண்மையல்ல என்பதை நீங்கள் நிரூபிக்க வேண்டும்.

இது செய்கிறது அவதூறு வழக்குகளை வெல்வது கடினம், ஆனால் மிகவும் தீவிரமானது. கிரிமினல் குற்றம்.

பெரும்பாலான அவதூறு வழக்குகள் இப்போது முடிவடைகின்றன. சிவில் நீதிமன்றம் குற்றவியல் வழக்குத் தொடரலை விட. இந்த வழி வேகமானது மற்றும் உள்ளடக்கத்தை அகற்றுதல் மற்றும் பெறுதல் போன்ற நடைமுறை தீர்வுகளில் கவனம் செலுத்துகிறது சேதம்.

நெதர்லாந்தில் உள்ள அவதூறு வழக்குகளில் சுமார் 68% இப்போது டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தை உள்ளடக்கியது.

மதிப்புரைகளில் கருத்தையும் உண்மையையுமே வேறுபடுத்திப் பார்த்தல்

சட்டம் உண்மைகளையும் கருத்துகளையும் மிகவும் வித்தியாசமாகக் கையாள்கிறது. அ நீதிபதி ஒரு மதிப்பாய்வு உண்மைகளைக் கூறுகிறதா அல்லது கருத்துக்களை வெளிப்படுத்துகிறதா என்பதை ஆராயும்.

இந்த வேறுபாடு பெரும்பாலும் வழக்கு வெற்றி பெறுகிறது அல்லது தோல்வியடைகிறது.

உண்மைகள் உண்மையா பொய்யா என்பதை நிரூபிக்க முடியும். "உணவகம் எனக்கு உணவு விஷத்தைக் கொடுத்தது" என்று சொல்வது ஒரு உண்மை கூற்று.

உங்களுக்கு நோய் வந்திருக்கலாம் அல்லது நோய் வராமலும் இருக்கலாம். தவறான கூற்றுகள் உண்மையில் வழிவகுக்கும் அவதூறு மற்றும் அவதூறு கூற்றுக்கள்.

கருத்துக்கள் தனிப்பட்ட கருத்துக்களையும் உணர்வுகளையும் பிரதிபலிக்கின்றன. "சேவை எனக்கு முரட்டுத்தனமாக இருந்தது" அல்லது "உணவு சுவை குறைவாக இருந்தது" என்று சொல்வது உங்கள் அனுபவத்தை வெளிப்படுத்துகிறது.

இந்த அகநிலை மதிப்பீடுகள் பேச்சு சுதந்திர உரிமைகளின் கீழ் வலுவான பாதுகாப்பைப் பெறுகின்றன. நீதிமன்றங்கள் பொதுவாக கருத்துக்களைப் பாதுகாக்கின்றன, அவை தவறான உண்மைகளைக் குறிக்கும் வரை.

நீங்கள் ஒரு மதிப்பாய்வை எப்படிச் சொல்கிறீர்கள் என்பது மிகவும் முக்கியமானது. "உரிமையாளர் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து திருடுகிறார்" என்று எழுதுவது ஒரு உண்மையைக் கூறுகிறது, மேலும் அது பொய்யாக இருந்தால் அது அவதூறாக இருக்கலாம்.

"விலை நிர்ணயத்தால் நான் ஏமாற்றப்பட்டதாக உணர்ந்தேன்" என்று எழுதுவது ஒரு கருத்தை வெளிப்படுத்துகிறது மற்றும் அதிக பாதுகாப்பைக் கொண்டுள்ளது. தவறான உண்மை கூற்றுகளுடன் கருத்தை கலக்கும் மதிப்புரைகள் மதிப்பாய்வாளர்களுக்கு சிக்கல்களை உருவாக்குகின்றன.

அவதூறு வழக்குகளில் உண்மை மற்றும் தவறுகளின் பங்கு

அவதூறு குற்றச்சாட்டுகளுக்கு எதிராக உண்மை வலுவான பாதுகாப்பாக செயல்படுகிறது. உங்கள் அறிக்கைகள் துல்லியமானவை என்பதை நீங்கள் நிரூபிக்க முடிந்தால், நீங்கள் பொறுப்பேற்க முடியாது அவதூறு.

உண்மை ஒருவரின் நற்பெயருக்கு சேதம் விளைவித்தாலும் இது பொருந்தும்.

இருப்பினும், உண்மையை நிரூபிப்பது எப்போதும் நேரடியானதல்ல. உங்கள் கூற்றுக்களை ஆதரிக்க உங்களுக்கு ஆதாரம் தேவை.

"சமையலறை அசுத்தமாக இருந்தது" என்று கூறுவதற்கு புகைப்படங்கள் அல்லது சுகாதார ஆய்வு அறிக்கைகள் போன்ற ஆதாரங்கள் தேவை. ஆதாரங்கள் இல்லாமல், உண்மையான கூற்றுகளைக் கூட பாதுகாப்பது கடினமாகிவிடும்.

அவதூறு வழக்குகளிலும் மதிப்பாய்வாளரின் தவறு முக்கியமானது. உங்கள் மதிப்பாய்வை இடுகையிடும்போது நீங்கள் நல்லெண்ணத்துடன் செயல்பட்டீர்களா என்பதை நீதிமன்றங்கள் ஆராயும்.

நீங்கள் உண்மையிலேயே அந்த வணிகத்தைப் பார்வையிட்டீர்களா? உண்மையான அனுபவத்தின் அடிப்படையில் உங்கள் மதிப்பாய்வை எழுதியீர்களா?

அனுபவங்களை இட்டுக்கட்டுகிற அல்லது வாசகர்களை வேண்டுமென்றே தவறாக வழிநடத்துகிற மதிப்புரைகள் அவதூறு பரப்பளவில் நுழைகின்றன.

அவதூறு பாரம்பரியமாக பேச்சு அவதூறைக் குறிக்கிறது, அதே நேரத்தில் அவதூறு எழுதப்பட்ட அறிக்கைகளை உள்ளடக்கியது. ஆன்லைன் மதிப்புரைகள் எழுத்து வடிவில் வெளியிடப்படுவதால் அவை அவதூறுக்கு உட்பட்டவை.

இந்த வேறுபாடு நீதிமன்றங்கள் வழக்குகளை எவ்வாறு கையாளுகின்றன என்பதையும், அதன் மூலம் கிடைக்கும் தீர்வுகளையும் பாதிக்கிறது. சிவில் நீதிமன்றம் நடவடிக்கைகள்.

மதிப்புரைகளில் அவதூறுக்கான அமலாக்கமும் தீர்வுகளும்

அவதூறான ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்கு டச்சு சட்டம் பல வழிகளை வழங்குகிறது, அவற்றுள்: சிவில் வழக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் உள்ளடக்கத்தை விரைவாக அகற்றுவதற்கான சேதங்கள் மற்றும் அவசரகால நடைமுறைகளுக்கு.

இந்த விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்வது, மதிப்புரைகள் சட்ட எல்லைகளைக் கடக்கும்போது பொருத்தமான நடவடிக்கை எடுக்க உதவும்.

சிவில் மற்றும் குற்றவியல் நடைமுறைகள்

நீங்கள் அவதூறு வழக்குகளை இதன் மூலம் தொடரலாம் சிவில் நீதிமன்றங்கள் நெதர்லாந்தில், அவதூறான மதிப்புரைகளைக் கையாள்வதற்கான மிகவும் பொதுவான அணுகுமுறை இதுவாகும்.

சிவில் வழக்குகள் இழப்பீடு மற்றும் பிற தீர்வுகளைப் பெற உங்களை அனுமதிக்கின்றன நற்பெயருக்கு தீங்கு தவறான அறிக்கைகளால் ஏற்படுகிறது.

அவதூறு ஒரு குற்றவியல் குற்றமாக வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளதால், டச்சு சட்டத்தின் கீழும் குற்றவியல் நடவடிக்கைகள் கிடைக்கின்றன.

இருப்பினும், குற்றவியல் வழக்குகளுக்கு பொது வழக்குரைஞர் சேவையின் ஈடுபாடு தேவைப்படுகிறது மற்றும் அவை பொதுவாக கடுமையான வழக்குகளுக்கு ஒதுக்கப்படுகின்றன.

பெரும்பாலான வணிகங்களும் தனிநபர்களும் சிவில் வழக்குகளைத் தேர்வு செய்கிறார்கள், ஏனெனில் அவை வழக்கின் மீது நேரடி கட்டுப்பாட்டையும் பல்வேறு தீர்வுகளுக்கான அணுகலையும் வழங்குகின்றன.

சிவில் வழக்கைத் தொடங்க, உங்கள் கோரிக்கையின் தகுதியை மதிப்பிட்டு தேவையான ஆவணங்களைத் தயாரிக்கக்கூடிய ஒரு டச்சு வழக்கறிஞரை நீங்கள் ஈடுபடுத்த வேண்டும்.

மதிப்பாய்வில் தவறான உண்மை அறிக்கைகள் உள்ளதா, அது உங்கள் நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவித்ததா, மற்றும் பிரதிவாதி சட்டவிரோதமாக நடந்து கொண்டாரா என்பதை சிவில் நீதிமன்றம் மதிப்பீடு செய்யும்.

ஆதாரத்தின் சுமை உரிமைகோருபவராகிய உங்களைச் சார்ந்தது.

சேதங்கள் மற்றும் சரிசெய்தலுக்கான கோரிக்கைகள்

அவதூறு வழக்கைத் தொடரும்போது, ​​அவதூறு மதிப்பாய்வால் ஏற்பட்ட சேதங்களுக்கு நீங்கள் நிதி இழப்பீடு கோரலாம். வணிக வருவாய் இழப்பு மற்றும் உங்கள் நற்பெயருக்கு ஏற்பட்ட பொருள் அல்லாத சேதம் போன்ற குறிப்பிடத்தக்க இழப்புகளை சேதங்கள் உள்ளடக்கும்.

அவதூறான அறிக்கையின் தீவிரம், வெளியீட்டின் அளவு மற்றும் உண்மையில் ஏற்பட்ட தீங்கு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் நீதிமன்றங்கள் இழப்பீடுகளை மதிப்பிடுகின்றன. நீங்கள் அனுபவித்த நிதி தாக்கம் மற்றும் நற்பெயருக்கு ஏற்பட்ட சேதத்தை நிரூபிக்கும் ஆதாரங்களை நீங்கள் வழங்க வேண்டும்.

டச்சு சிவில் நீதிமன்றங்கள் மூலம் கிடைக்கும் மற்றொரு தீர்வாக திருத்தம் உள்ளது. இதற்கு பிரதிவாதி அவதூறு அறிக்கையின் திருத்தம் அல்லது திரும்பப் பெறுதலை வெளியிட வேண்டும்.

ஏற்பட்ட தீங்கை போதுமான அளவு நிவர்த்தி செய்வதை உறுதி செய்வதற்காக, திருத்தத்தின் உள்ளடக்கம் மற்றும் இடத்தை நீதிபதி தீர்மானிக்கிறார். பண இழப்பீட்டை விட உங்கள் நற்பெயரை மீட்டெடுப்பது முக்கியம் என்றால், திருத்தம் மிகவும் மதிப்புமிக்கது.

அவதூறு உள்ளடக்கத்தை நீக்குவதற்கான தடை உத்தரவுகள் மற்றும் தடைகள்

அவதூறான உள்ளடக்கத்தை மேலும் வெளியிடுவதைத் தடுக்க அல்லது மதிப்பாய்வு தளங்களில் இருந்து அதை நீக்க கட்டாயப்படுத்த நீங்கள் தடை உத்தரவைக் கோரலாம். தொடர்ந்து நற்பெயருக்கு ஏற்படும் சேதத்தை விரைவாக நிறுத்த தடை உத்தரவுகள் சக்திவாய்ந்த கருவிகளாகச் செயல்படுகின்றன.

டச்சு நீதிமன்றங்கள் மதிப்பாய்வு தளங்கள் அல்லது அசல் பதிவாளர்களை அவதூறான மதிப்புரைகளை நீக்க உத்தரவிடலாம். உள்ளடக்கம் சட்டவிரோதமானதா மற்றும் நீக்கம் அவசியமானதா மற்றும் விகிதாசாரமா என்பதை நீதிபதி மதிப்பீடு செய்வார்.

நீதிமன்ற உத்தரவுப்படி நீக்குதல்களுக்கு தளங்கள் இணங்க வேண்டும், இருப்பினும் சர்வதேச வலைத்தளங்களுடன் அமலாக்கம் சவாலாக இருக்கலாம். ஒரு தடை உத்தரவு எதிர்காலத்தில் பிரதிவாதி இதே போன்ற அறிக்கைகளை வெளியிடுவதைத் தடுக்கலாம்.

தடை உத்தரவை மீறுவது அபராதம் செலுத்த வழிவகுக்கும், இது இணக்கத்திற்கு வலுவான ஊக்கத்தை அளிக்கிறது.

சுருக்க செயல்முறைகள் (Kort Geding)

உடனடி நடவடிக்கை தேவைப்படும் அவசர அவதூறு வழக்குகளுக்கு கோர்ட் கெடிங் ஒரு விரைவான நடைமுறையை வழங்குகிறது. இந்த சுருக்கமான நடவடிக்கைகள் பொதுவாக சிவில் வழக்குகள் எடுக்கக்கூடிய மாதங்கள் அல்லது ஆண்டுகளுக்குப் பதிலாக வாரங்களுக்குள் முடிவடையும்.

நீங்கள் பயன்படுத்தலாம் கோர்ட் கெடிங் அவதூறான மதிப்புரைகள் தொடர்ந்து தீங்கு விளைவிக்கும் போது விரைவான தலையீடு அவசியம். கோர்ட் கெடிங் நடவடிக்கைகளில் நீதிபதி உள்ளடக்கத்தை உடனடியாக நீக்க உத்தரவிடலாம், இடைக்கால உத்தரவு பிறப்பிக்கலாம் தடை உத்தரவுகள், அல்லது தற்காலிக இழப்பீடுகளை வழங்குதல்.

இந்த முடிவுகள் சட்டப்பூர்வமாக பிணைக்கப்பட்டுள்ளன, ஆனால் பின்னர் முழு சிவில் நடவடிக்கைகளிலும் மதிப்பாய்வு செய்யப்படலாம். டச்சு உச்ச நீதிமன்றம் ஆன்லைன் அவதூறு வழக்குகளுக்கு கோர்ட் கெடிங்கைப் பயன்படுத்துவதை உறுதி செய்துள்ளது, டிஜிட்டல் சூழலில் நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவிப்பதன் அவசர தன்மையை அங்கீகரித்துள்ளது.

வெற்றிபெற, மதிப்பாய்வின் சட்டவிரோதத்தன்மை மற்றும் உடனடி நீதித்துறை தலையீடு தேவைப்படும் அவசரம் இரண்டையும் நீங்கள் நிரூபிக்க வேண்டும். உங்கள் சூழ்நிலைக்கு நிலையான வழக்குக்கு பதிலாக சுருக்கமான நடவடிக்கைகள் தேவையா என்பதை ஒரு டச்சு வழக்கறிஞர் ஆலோசனை வழங்க முடியும்.

அதிகாரிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறை மேற்பார்வையின் பங்கு

ACM நியாயமான போட்டி மற்றும் ஆன்லைன் வணிக நடைமுறைகளைக் கண்காணிக்கிறது, அதே நேரத்தில் ஆட்டோரைட் நபர்கள் டிஜிட்டல் இடங்களில் தனியுரிமை உரிமைகளைப் பாதுகாக்கிறது. ஆம்னிபஸ் உத்தரவு போன்ற ஐரோப்பிய ஒன்றிய விதிமுறைகள் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளைக் கையாளும் நுகர்வோருக்கான பாதுகாப்புகளை வலுப்படுத்தியுள்ளன.

ACM மற்றும் அமலாக்க நடவடிக்கைகள்

நெதர்லாந்தில் நியாயமான போட்டி மற்றும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பை நுகர்வோர் மற்றும் சந்தைகளுக்கான ஆணையம் (ACM) மேற்பார்வையிடுகிறது. இதில் ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு நடைமுறைகள் மற்றும் விளம்பர உரிமைகோரல்களைக் கண்காணிப்பதும் அடங்கும்.

மதிப்புரைகளை கையாளும் அல்லது நுகர்வோரை ஏமாற்ற தவறான நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்தும் வணிகங்களுக்கு எதிராக ACM நடவடிக்கை எடுக்க முடியும். போலி மதிப்புரைகள் மற்றும் நியாயமற்ற வணிக நடைமுறைகள் குறித்த புகார்களை ஒழுங்குமுறை ஆணையம் விசாரிக்கிறது.

மீறல்கள் நிகழும்போது, ​​அபராதம் விதிக்கவும், சரியான நடவடிக்கைகளை கோரவும் ACM-க்கு அதிகாரம் உள்ளது. டிஜிட்டல் சேவை சிக்கல்களைத் தீர்க்க டிஜிட்டல் ஒழுங்குமுறை ஒத்துழைப்பு தளம் மூலம் அவர்கள் மற்ற ஒழுங்குமுறை நிறுவனங்களுடன் இணைந்து செயல்படுகிறார்கள்.

ACM குறிப்பாக வெளிப்படைத்தன்மை தேவைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது. உங்கள் தளத்தில் மதிப்புரைகள் எவ்வாறு சேகரிக்கப்பட்டு சரிபார்க்கப்படுகின்றன என்பது பற்றிய துல்லியமான தகவலை நீங்கள் வழங்க வேண்டும்.

சரியான வெளிப்படுத்தல் இல்லாமல் வணிகங்கள் நேர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கு பணம் செலுத்த முடியாது.

Autoriteit Persoonsgegevens மற்றும் தனியுரிமை பாதுகாப்பு

Autoriteit Persoonsgegevens (AP) செயல்படுத்துகிறது தரவு பாதுகாப்பு சட்டங்கள் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளுடன் தொடர்புடையது. மதிப்புரைகளை இடுகையிடும்போது அல்லது நிர்வகிக்கும்போது, ​​நீங்கள் இணங்க வேண்டும் GDPR தேவைகள் தனிப்பட்ட தரவு செயலாக்கத்திற்காக.

இதில் மதிப்பாய்வாளர்கள் மற்றும் மதிப்புரைகளுக்கு உட்பட்டவர்களின் தனியுரிமையைப் பாதுகாப்பதும் அடங்கும். மதிப்பாய்வாளர்களிடமிருந்து தனிப்பட்ட தகவல்களைச் சேகரிப்பதற்கு முன் AP தெளிவான ஒப்புதலைப் பெற வேண்டும்.

பயனர்களின் தரவு எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படும் மற்றும் சேமிக்கப்படும் என்பது குறித்து நீங்கள் தெரிவிக்க வேண்டும். தனிப்பட்ட நபர்களைப் பற்றிய தனிப்பட்ட விவரங்களைக் கொண்ட மதிப்புரைகள் ஒப்புதல் இல்லாமல் வெளியிடப்பட்டால் தனியுரிமைச் சட்டங்களை மீறக்கூடும்.

AP, ACM உடன் இணைந்து டிஜிட்டல் ஒழுங்குமுறை ஒத்துழைப்பு தளத்தில் பங்கேற்கிறது. தனியுரிமை மற்றும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சிக்கல்கள் ஒன்றுடன் ஒன்று சேரும் வழக்குகளைத் தீர்க்க இந்த ஒருங்கிணைப்பு உதவுகிறது.

உங்கள் மதிப்பாய்வு நடைமுறைகள் தனியுரிமை விதிகளை மீறினால், AP கணிசமான அபராதங்களை விதிக்கலாம்.

ஆம்னிபஸ் உத்தரவு மற்றும் பிற ஐரோப்பிய ஒன்றிய நடவடிக்கைகளின் தாக்கம்

ஆம்னிபஸ் உத்தரவு நெதர்லாந்து உட்பட ஐரோப்பிய ஒன்றியம் முழுவதும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு விதிகளை வலுப்படுத்தியது. இது ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு தளங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைக் காண்பிக்கும் வணிகங்களுக்கு குறிப்பிட்ட தேவைகளை அறிமுகப்படுத்தியது.

மதிப்புரைகள் சரிபார்க்கப்பட்டதா என்பதையும், அவற்றின் நம்பகத்தன்மையை எவ்வாறு உறுதிசெய்கிறீர்கள் என்பதையும் இப்போது நீங்கள் வெளியிட வேண்டும். இந்த உத்தரவு போலி மதிப்புரைகளைச் சமர்ப்பிப்பதையோ அல்லது ஆணையிடுவதையோ தடை செய்கிறது.

மதிப்பாய்வு வடிகட்டுதல் மற்றும் தரவரிசை அளவுகோல்களில் வெளிப்படைத்தன்மையும் இதற்கு தேவைப்படுகிறது. உண்மையான கருத்துகளின் அடிப்படையில் நுகர்வோர் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவுவதே இந்த விதிகளின் நோக்கமாகும்.

ஐரோப்பிய ஒன்றிய நடவடிக்கைகள் போன்றவை டிஜிட்டல் சேவைகள் சட்டம் மேலும் மேற்பார்வைத் தேவைகளைச் சேர்க்கவும். அவதூறான மதிப்புரைகள் உட்பட சட்டவிரோத உள்ளடக்கத்தைக் கண்டறிந்து அகற்றுவதற்கான அமைப்புகள் தளங்களில் இருக்க வேண்டும்.

இந்த விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதை ACM கண்காணிக்கிறது, EU சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட கட்டமைப்பிற்குள் செயல்படுகிறது.

வணிகங்களுக்கான சிறந்த நடைமுறைகள் மற்றும் நடைமுறை வழிகாட்டுதல்கள்

ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை வணிகங்கள் எவ்வாறு கையாள வேண்டும் என்பது குறித்து நெதர்லாந்து நுகர்வோர் மற்றும் சந்தைகள் ஆணையம் (ACM) தெளிவான எதிர்பார்ப்புகளை ஏற்படுத்தியுள்ளது. இந்த வழிகாட்டுதல்கள் நியாயமான மதிப்பாய்வு அமைப்புகளை உருவாக்குவது முதல் எதிர்மறையான கருத்துகளுக்கு பதிலளிப்பது மற்றும் உங்கள் தளங்களில் போலி மதிப்புரைகளைத் தடுப்பது வரை அனைத்தையும் உள்ளடக்கியது.

இணக்கமான மதிப்பாய்வுக் கொள்கைகளை அமைத்தல்

ஆன்லைனில் விற்பனை செய்யும்போது, ​​ஆன்லைன் நுகர்வோரின் பாதுகாப்பு குறித்த ACM வழிகாட்டுதல்களுக்கு இணங்க வெளிப்படையான மதிப்பாய்வுக் கொள்கைகளை நீங்கள் நிறுவ வேண்டும். உங்கள் மதிப்பாய்வு அமைப்பு வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை எவ்வாறு சேகரிக்கிறது, வெளியிடுகிறது மற்றும் நிர்வகிக்கிறது என்பதை தெளிவாக விளக்க வேண்டும்.

நீங்கள் எந்த மதிப்புரைகளை வெளியிடுகிறீர்கள், அவற்றை வடிகட்ட எந்த அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்பது குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். மதிப்புரைகளை மாற்றினால் அல்லது நிராகரித்தால், உங்களிடம் தெளிவான, புறநிலை விதிகள் இருக்க வேண்டும்.

மதிப்பாய்வாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உண்மையில் வாங்கினார்களா என்பதை நீங்கள் சரிபார்க்கிறீர்களா என்பதைக் குறிப்பிடவும். மதிப்புரைகளை வெளியிடுவதற்கான காலக்கெடுவையும், சந்தேகத்திற்கிடமான உள்ளடக்கத்தைக் கண்டறிய ஏதேனும் தானியங்கி அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துகிறீர்களா என்பதையும் உங்கள் கொள்கை விளக்க வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் மதிப்புரைகளை எழுதுவதற்கு முன்பு இந்தத் தகவலை உங்கள் வலைத்தளத்தில் எளிதாகக் கண்டறியச் செய்யுங்கள். கூகிள் மதிப்புரைகள் போன்ற தளங்களைப் பயன்படுத்தும் ஆன்லைன் கடைகளுக்கு, முறையான எதிர்மறை கருத்துகளை மறைத்து, நேர்மறையான கருத்துக்களை மட்டுமே நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்க முடியாது.

இது நுகர்வோர் பாதுகாப்பு விதிகளை மீறுவதாகும் மற்றும் டச்சு சட்டத்தின் கீழ் தவறாக வழிநடத்தும் வணிக நடைமுறைகளைக் குறிக்கிறது.

எதிர்மறையான மற்றும் அவதூறான மதிப்புரைகளைக் கையாள்வது

எதிர்மறையான நுகர்வோர் விமர்சனங்களைப் பெறும்போது, ​​நேர்மையான விமர்சனத்திற்கும் அவதூறான அறிக்கைகள். பாதகமான சூழ்நிலைகளில் கூட, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் உண்மையான அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள உரிமை உண்டு.

ஒரு மதிப்பாய்வில் உங்கள் நற்பெயருக்கு சேதம் விளைவிக்கும் தவறான உண்மை கூற்றுகள் இருக்கும்போது அது அவதூறாக மாற வாய்ப்புள்ளது. “மோசமான சேவை” போன்ற கருத்துக்கள் பாதுகாக்கப்படுகின்றன, ஆனால் “இந்த கடை எனது பணத்தைத் திருடியது” (உண்மையல்ல என்றால்) போன்ற கூற்றுகள் அவதூறாக இருக்கலாம்.

உடனடியாக நீக்குதலை நாடுவதை விட, எதிர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கு நீங்கள் தொழில் ரீதியாக பதிலளிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளரின் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்து தீர்வுகளை வழங்குங்கள்.

இது நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை நிரூபிக்கிறது, அதே நேரத்தில் சாத்தியமான வாங்குபவர்களிடம் நம்பிக்கையை வளர்க்கிறது. மதிப்பாய்வில் தவறான அறிக்கைகள் இருந்தால், திருத்தம் அல்லது நீக்குதலைக் கோர முதலில் மதிப்பாய்வாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

அனைத்து தகவல்தொடர்புகளையும் ஆவணப்படுத்தவும். மூன்றாம் தரப்பு தளங்களில் மதிப்புரைகளுக்கு, அவர்களின் விதிமுறைகளை மீறும் அல்லது நிரூபிக்கக்கூடிய பொய்களைக் கொண்ட உள்ளடக்கத்திற்கு அவர்களின் அறிக்கையிடல் வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தவும்.

நம்பகத்தன்மையை உறுதி செய்தல் மற்றும் போலியான மதிப்புரைகளைத் தவிர்ப்பது

உங்கள் சொந்த வணிகத்திற்கு போலி மதிப்புரைகளை எழுதவோ அல்லது மற்றவர்களுக்கு பணம் செலுத்தவோ முடியாது. ACM பயன்படுத்தும் வணிகங்களை தீவிரமாக விசாரித்து அபராதம் விதிக்கிறது தவறாக வழிநடத்தும் மதிப்புரைகள்.

உங்கள் சார்பாக போலி மதிப்புரைகளை உருவாக்கும் சந்தைப்படுத்தல் சேவை வழங்குநர்களும் இந்த விதிகளை மீறுகிறார்கள். நேர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கு ஈடாக தள்ளுபடிகள் அல்லது இலவச தயாரிப்புகள் போன்ற சலுகைகளை வழங்க வேண்டாம்.

வாடிக்கையாளர்களை மதிப்புரைகளை வழங்க ஊக்குவிக்கலாம், ஆனால் மதிப்புரையின் மதிப்பீடு அல்லது உள்ளடக்கத்தில் வெகுமதிகளை நீங்கள் நிபந்தனை விதிக்க முடியாது. உங்கள் தயாரிப்புகளை மதிப்பாய்வு செய்ய குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர்களை அழைத்தால், அழைக்கப்படாத மதிப்புரைகளையும் நீங்கள் ஏற்க வேண்டும்.

திருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மட்டுமே கருத்துக்களைக் கோர முடியாது, மற்றவர்களைப் புறக்கணிக்க முடியாது. மூன்றாம் தரப்பு மதிப்பாய்வு தளங்கள் மதிப்பாய்வாளர்களுக்கு உங்கள் வணிகத்தில் உண்மையான அனுபவம் உள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்க வேண்டும்.

உங்கள் சொந்த வலைத்தளத்தில் மதிப்புரைகளை நிர்வகிக்கும்போது, ​​கருத்துக்களை வெளியிடுவதற்கு முன்பு உண்மையான கொள்முதல்களை உறுதிப்படுத்த அமைப்புகளைச் செயல்படுத்தவும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

டச்சு சட்டம் வணிகங்கள் காட்ட மட்டுமே தேவை உண்மையான வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் மேலும் அவதூறு எனக் கருதப்படுவதில் தெளிவான எல்லைகளை அமைக்கிறது, மீறல்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க அபராதங்கள் மற்றும் நுகர்வோர் மற்றும் வணிகங்கள் இரண்டிற்கும் குறிப்பிட்ட சட்ட தீர்வுகள் கிடைக்கின்றன.

டச்சு ஒழுங்குமுறையின் கீழ் சட்டப்பூர்வமான ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு என்றால் என்ன?

நெதர்லாந்தில் சட்டப்பூர்வமான ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு, உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உண்மையில் பயன்படுத்திய உண்மையான வாடிக்கையாளரிடமிருந்து வர வேண்டும். வாடிக்கையாளராக நடித்துக்கொண்டு உங்கள் சொந்த வணிகத்தைப் பற்றிய மதிப்புரைகளை எழுத முடியாது.

நீங்கள் தெளிவாக ஸ்பான்சர் செய்யப்பட்டதாகக் குறிக்காவிட்டால், ஒருவருக்கு மதிப்புரை எழுத பணம் செலுத்த முடியாது. உங்கள் வலைத்தளத்தில் மதிப்புரைகளை நீங்கள் எவ்வாறு கையாளுகிறீர்கள் என்பதை விளக்கும் மதிப்பாய்வுக் கொள்கை இருக்க வேண்டும்.

மதிப்புரைகள் உண்மையான வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வருகின்றனவா என்பதை நீங்கள் எவ்வாறு சரிபார்க்கிறீர்கள் என்பதை இந்தக் கொள்கை விவரிக்க வேண்டும். மதிப்பாய்வாளர்கள் உண்மையானவர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த நீங்கள் கணக்கு அமைப்புகள் அல்லது கொள்முதல் சரிபார்ப்பைப் பயன்படுத்தலாம்.

நீங்கள் மதிப்பாய்வு மதிப்பெண்களைக் காட்டலாம், ஆனால் அவற்றை எவ்வாறு கணக்கிடுகிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் விளக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் நட்சத்திரங்களைக் கொண்டு பொருட்களை மதிப்பிடினால், அந்த நட்சத்திரங்கள் எவ்வாறு எண் மதிப்பெண்ணாக மொழிபெயர்க்கப்படுகின்றன என்பதைக் காட்ட வேண்டும்.

உங்கள் தளத்தில் போலி மதிப்புரைகள் தோன்றுவதைத் தடுக்க நீங்கள் எடுக்கும் நடவடிக்கைகளையும் நீங்கள் விவரிக்க வேண்டும்.

ஆன்லைன் உள்ளடக்கத்தின் சூழலில் நெதர்லாந்து சட்டம் அவதூறை எவ்வாறு வரையறுக்கிறது?

டச்சு சட்டத்தின் கீழ் அவதூறு என்பது உங்கள் நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் வகையில் யாராவது ஒரு தவறான அறிக்கையை வெளியிடும்போது நிகழ்கிறது. அந்த அறிக்கை ஒரு கருத்தாக அல்லாமல் உண்மையாக முன்வைக்கப்பட வேண்டும்.

யாராவது உங்கள் உணவகம் அவர்களுக்கு உணவு விஷம் கொடுத்ததாக எழுதினால், அது ஒருபோதும் நடக்கவில்லை என்றால், அது அவதூறாக இருக்கலாம். கருத்து அறிக்கைகள் உண்மை கூற்றுக்களை விட அதிக பாதுகாப்பைப் பெறுகின்றன.

ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் சேவை ஏமாற்றமளிப்பதாகவோ அல்லது உங்கள் விலைகள் மிக அதிகமாகவோ இருப்பதாகக் கூறலாம். இவை சரிபார்க்கக்கூடிய உண்மைகள் அல்ல, மாறாக அகநிலைக் கண்ணோட்டங்கள்.

இந்த அறிக்கை உங்களைத் தவிர குறைந்தது ஒரு நபருக்காவது தெரிவிக்கப்பட வேண்டும். ஆன்லைன் மதிப்புரைகள் இணையத்தில் பொதுவில் தோன்றுவதால் இந்தத் தேவையைப் பூர்த்தி செய்கின்றன.

உங்கள் நற்பெயருக்கு ஏற்படும் தீங்கு உண்மையானதாகவும் நிரூபிக்கக்கூடியதாகவும் இருக்க வேண்டும், வெறுமனே முகஸ்துதியற்றதாக மட்டும் இருக்கக்கூடாது.

நெதர்லாந்தில் அவதூறான மதிப்புரைகளை இடுகையிடுவதற்கான சட்டரீதியான விளைவுகள் என்ன?

நீங்கள் நெதர்லாந்தில் அவதூறான மதிப்பாய்வைப் பதிவு செய்தால், நீங்கள் சிவில் பொறுப்பை எதிர்கொள்ள நேரிடும். பாதிக்கப்பட்ட வணிகம் தங்கள் நற்பெயருக்கு ஏற்பட்ட தீங்கிற்கு ஈடுசெய்ய உங்கள் மீது நஷ்ட ஈடு கோரி வழக்குத் தொடரலாம்.

அவதூறின் தீவிரம் மற்றும் வணிகத்தில் அதன் தாக்கத்தின் அடிப்படையில் நீதிமன்றங்கள் நிதி இழப்பீடு வழங்கலாம். அவதூறு உள்ளடக்கத்தை நீக்கிவிட்டு, திரும்பப் பெறுதல் அறிவிப்பை வெளியிட நீதிமன்றம் உங்களுக்கு உத்தரவிடலாம்.

உங்கள் அசல் மதிப்பாய்வில் தவறான தகவல்கள் இருப்பதாகக் கூறும் ஒரு திருத்தத்தை நீங்கள் இடுகையிட வேண்டியிருக்கலாம். இந்த திரும்பப் பெறுதல் அசல் மதிப்பாய்வின் அதே இடத்தில் தோன்ற வேண்டியிருக்கலாம்.

மறுஆய்வு விதிமுறைகளை மீறும் வணிகங்கள் Autoriteit Consumerent en Markt இலிருந்து அபராதங்களை எதிர்கொள்கின்றன. அபராதங்கள் ஆண்டு வருவாயில் 4 சதவீதம் அல்லது 2 மில்லியன் யூரோக்கள் வரை, எது குறைவாக இருக்கிறதோ அதை அடையலாம்.

மீண்டும் மீண்டும் மீறினால், அபராதம் ஆண்டு வருவாயில் 10 சதவீதமாக அதிகரிக்கப்படலாம்.

ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு அவதூறானது என்று வணிகங்கள் நம்பினால் என்ன நடவடிக்கைகள் எடுக்கலாம்?

நீங்கள் முதலில் அவதூறான மதிப்பாய்வை ஸ்கிரீன் ஷாட்களை எடுத்து, அது தோன்றும் தேதி மற்றும் இடத்தைக் குறிப்பிட்டு ஆவணப்படுத்த வேண்டும். மதிப்பாய்வில் கூறப்பட்ட தவறான கூற்றுகளை நிரூபிக்கும் ஆதாரங்களைச் சேகரிக்கவும்.

இதில் ரசீதுகள், தகவல் தொடர்பு பதிவுகள் அல்லது பிற ஆவணங்கள் இருக்கலாம். முடிந்தால் மதிப்பாய்வை இடுகையிட்ட நபரைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

சில நேரங்களில் தகராறுகள் உண்மையான தவறான புரிதல்களிலிருந்து எழுகின்றன, அவற்றை நேரடி தொடர்பு மூலம் தீர்க்க முடியும். பல விமர்சகர்கள் தங்கள் கவலைகளை முறையாகக் கையாண்டால், அவர்களின் மதிப்பாய்வை நீக்குவார்கள் அல்லது மாற்றுவார்கள்.

நேரடித் தொடர்பு தோல்வியுற்றால், மதிப்பாய்வை வழங்கும் தளத்தை அதை அகற்றுமாறு நீங்கள் கோரலாம். மதிப்பாய்வு ஏன் அவதூறானது என்பதைக் காட்டும் ஆதாரங்களை வழங்கவும்.

தளம் மறுத்தால், நீங்கள் Autoriteit Consumerent en Markt-ல் புகார் அளிக்கலாம் அல்லது நீதிமன்றம் மூலம் சட்ட நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.

நெதர்லாந்தில் சட்டச் சிக்கல்களைத் தவிர்க்க ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை எழுதும்போது பின்பற்ற வேண்டிய குறிப்பிட்ட வழிகாட்டுதல்கள் ஏதேனும் உள்ளதா?

வணிகத்துடனான உங்கள் உண்மையான அனுபவத்தின் அடிப்படையில் உங்கள் மதிப்பாய்வை எழுதுங்கள். நீங்கள் உண்மையிலேயே வாங்கிய அல்லது பயன்படுத்திய தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுக்கு மட்டுமே மதிப்புரைகளை எழுதுங்கள்.

உங்கள் கூற்றுகளை தனிப்பட்ட கருத்துகள் என்று நீங்கள் சரிபார்க்கக்கூடிய அல்லது தெளிவாகக் குறிப்பிடக்கூடிய உண்மைகளில் ஒட்டிக்கொள்க. உங்களால் நிரூபிக்க முடியாத முழுமையான கூற்றுகளைச் செய்வதைத் தவிர்க்கவும்.

ஒரு உணவகத்தில் மோசமான சுகாதாரத் தரநிலைகள் உள்ளன என்று கூறுவதற்குப் பதிலாக, நீங்கள் நேரில் கவனித்ததை விவரிக்கவும். பரந்த குற்றச்சாட்டுகளைச் சொல்லாமல், மேஜை அழுக்காக இருந்தது அல்லது தரைகள் ஒட்டும் தன்மையுடன் இருந்தன என்று நீங்கள் கூறலாம்.

ஊழியர்களுக்கு எதிராக தாக்குதல் வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தவோ அல்லது தனிப்பட்ட தாக்குதல்களை நடத்தவோ வேண்டாம். உங்கள் மதிப்பாய்வை தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் மீது கவனம் செலுத்துங்கள்.

மதிப்பாய்விற்கு ஈடாக நீங்கள் இழப்பீடு அல்லது இலவச தயாரிப்புகளைப் பெற்றிருந்தால், இதை நீங்கள் தெளிவாக வெளியிட வேண்டும்.

நெதர்லாந்தில் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை இடுகையிடுவதில் கருத்துச் சுதந்திரம் எவ்வாறு பங்கு வகிக்கிறது?

நெதர்லாந்தில் உள்ள வணிகங்கள் பற்றிய நேர்மையான கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளும் உங்கள் உரிமையை கருத்துச் சுதந்திரம் பாதுகாக்கிறது. சட்டரீதியான விளைவுகளுக்கு அஞ்சாமல் நீங்கள் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் வணிக நடைமுறைகளை விமர்சிக்கலாம்.

எதிர்மறையான மதிப்புரைகள் உண்மையாகவோ அல்லது கருத்துகளாக தெளிவாகக் கூறப்பட்டதாகவோ இருக்கும் வரை இந்தப் பாதுகாப்பு நீட்டிக்கப்படுகிறது. டச்சு சட்டம் அவதூறுகளிலிருந்து பாதுகாப்பிற்கு எதிராக பேச்சு சுதந்திரத்தை சமநிலைப்படுத்துகிறது.

ஏமாற்றம், விரக்தி அல்லது அதிருப்தியை வெளிப்படுத்த உங்களுக்கு பரந்த சுதந்திரம் உள்ளது. மதிப்புரைகளில் நற்பெயருக்கு சேதம் விளைவிக்கும் தவறான உண்மை அறிக்கைகள் இருக்கும்போது பாதுகாப்புக்கு வரம்புகள் உள்ளன.

உங்கள் கருத்துச் சுதந்திர உரிமை என்பது ஒரு வணிகத்தைப் பற்றிய பொய்களை உருவாக்குவதற்கு நீட்டிக்கப்படவில்லை. பாதுகாக்கப்பட்ட கருத்துக்கும் பாதுகாப்பற்ற உண்மை அறிக்கைகளுக்கும் இடையில் நீங்கள் வேறுபடுத்திப் பார்க்க வேண்டும்.